A ouvidoria da Previ acaba de ser reconhecida como uma das melhores do país. A Entidade foi premiada no Prêmio Ouvidorias Brasil 2024, uma iniciativa da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec). A associação criou o Prêmio Ouvidorias Brasil, em 2012, com o objetivo de reconhecer organizações públicas e privadas pelo compromisso com a transparência, o atendimento de excelência e a adoção de boas práticas em ouvidoria.
Para Francisco Lassalvia, presidente do Conselho Deliberativo da Previ, o prêmio reafirma o compromisso da Entidade em ouvir e atender seus associados da melhor forma possível. “Esse reconhecimento chancela a qualidade do nosso trabalho e reforça a importância de uma ouvidoria comprometida com a transparência e a resolutividade. Nosso objetivo é sempre aprimorar o atendimento e garantir que a voz dos nossos associados seja ouvida e considerada na busca por soluções cada vez mais eficazes.”
Excelência em relacionamento
A Abrarec é uma associação sem fins lucrativos dedicada a promover a cultura do bom relacionamento entre empresas e clientes, aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento.
A premiação avalia diversos critérios, como governança, integração, inovação em processos, uso de tecnologia e amplitude de atendimento, reconhecendo as empresas que melhor se relacionam com seus públicos de interesse. O reconhecimento do Prêmio reafirma a dedicação da Previ em aprimorar constantemente seus canais de comunicação e atendimento, garantindo transparência e eficiência no relacionamento com seus associados.
A cerimônia de premiação será realizada no próximo dia 20 de março.