Quando assumiu o cargo de CIO da BB Seguros, companhia de seguros do Banco do Brasil (BB), Bruno Alves do Nascimento aceitou o desafio de liderar a transformação digital da empresa e prepará-la para as tendências mundiais. Uma delas é o movimento do open insurance, ou sistema aberto de seguros, que moderniza o setor e coloca o cliente no centro dos negócios, com entrega de serviços hiper personalizados.
Nascimento é diretor de Estratégia, Portfólio, Tecnologia e Pessoas da BB Seguros desde setembro de 2021 e esteve à frente do projeto ‘Insurance as Service na prática da BB Seguros‘. A iniciativa ganhou força na companhia e o CIO mostrou ao board a importância da digitalização dos processos de negócios para ganhos de vantagem competitiva.
O projeto recebeu investimento de aproximadamente R$600 milhões em 2022. Como a equipe de TI conseguiu acelerar as entregas, o orçamento dobrou, com destinação total de cerca de R$ 1,2 bilhão, em dois anos.
“Em 18 meses, transformamos uma seguradora tradicional em uma empresa orientada ao cliente. É gratificante ver que nesse período conseguimos realizar muito e já estamos colhendo os resultados dessa mudança”, diz o CIO, vencedor da premiação Executivo de TI do Ano de 2023, na categoria Seguros, realizada pelo IT Forum.
O programa foi concluído e trouxe valor para a BB Seguros. Em 2022, a companhia fechou com lucro líquido de R$ 6 bilhões, crescimento de 54% na comparação com 2021 e sobre a média dos últimos quatro anos.
“Realizamos no primeiro trimestre de 2023 mais de R$ 3,8 bilhões de prêmios de seguros e previdência impulsionados por inteligência analítica”, destaca Nascimento. Esse volume é quase o número registrado durante o ano todo de 2022, que foi da ordem de R$ 3,9 bilhões. Os negócios digitais ajudaram a alavancar a receita.
O projeto também foi agente de transformação das pessoas e da cultura da empresa Nascimento conta que foi uma iniciativa que envolveu todas as áreas da companhia, como TI, negócios, produtos, atendimento ao cliente e riscos. “Construímos um time vencedor capaz de conduzir a gestão de qualquer portfólio de uma instituição financeira para entregar o melhor ao cliente final”.