A BB Consórcios – subsidiária integral do Banco do Brasil – atingiu o volume de R$ 100 bilhões em carteira administrada de cartas de consórcios de todos os tipos de segmentos. Trata-se de um crescimento de 39% em relação a janeiro de 2022.
Esses números consolidam o BB na 1ª colocação entre as administradoras de consórcios ligadas a instituições financeiras, com 1,7 milhão de cotas ativas. Segundo o Banco Central, a 2ª colocada possui 154 mil cotas a menos. A administradora vem demonstrando em 2023 crescimentos acima do mercado nos principais indicadores do produto.
Com um breve comparativo, é possível perceber a BB Consórcios acima da média de mercado. De janeiro de 2022 para janeiro de 2023, os participantes ativos do mercado obtiveram um aumento de 14,6%, saindo de 8,21 milhões em 2022 para 9,41 milhões em 2023. Já os participantes ativos tiveram um aumento de 21,7% no mesmo período, saindo de 1,44 milhão em 2022 para 1,75 milhão em 2023. As contemplações também apresentaram crescimento. A BB Consórcios obteve um salto de 27,6% com 24,48 mil em janeiro de 2022 e 31,24 mil em janeiro de 2023. Quanto aos volumes de créditos disponibilizados, no mercado o crescimento foi de 6,05 bilhões a 6,60 bilhões de créditos. Na BB Consórcios, quase dobrou, saindo de 1,14 bilhões em 2022 para 1,69 bilhões em 2023.
Outro grande resultado foi a nova posição ocupada no ranking de reclamações de administradoras de consórcios do Bacen. A BB Consórcios teve uma melhora de oito posições em relação ao semestre anterior, ficando em 34° lugar, a penúltima colocação. A performance representa novamente o melhor resultado entre as instituições financeiras. “Várias ações suportam estas conquistas. Recentemente a BB Consórcios lançou ações de inovação em produtos, simplificou diversos processos e ampliou a capacidade de atendimento. Entre as principais novidades, podemos destacar o consórcio na plataforma Broto (voltada ao agro: https://broto.com.br/), o lançamento de grupos com opção de lance fixo de 20%, a dispensa de vistoria para bens usados com saldo devedor abaixo de 25%, a simplificação do processo de pagamento de imóveis com redução do tempo de análise e o atendimento via WhatsApp”, justifica o diretor-presidente da BB Consórcios, Marcel Kitamura.
De acordo com Kitamura, uma das maiores vantagens do Consórcio BB frente à concorrência é ter os funcionários do Banco do Brasil como sua principal força de vendas. “Os números históricos que estamos alcançando ano a ano são reflexo da prestação do atendimento personalizado de qualidade e com foco no cliente realizado pela rede BB”. Ele afirma ainda que o desempenho está alinhado à estratégia da empresa de proporcionar a melhor experiência para o cliente e elevar o resultado financeiro da companhia, e tudo isso observando também ações sociais. Recentemente, a empresa esteve entre doadoras de recursos no conglomerado BB para apoio a vítimas das enchentes no litoral de São Paulo, por exemplo.