A Previ criou quatro caixas postais eletrônicas para receber exclusivamente documentos que anteriormente precisariam ser enviados pelo correio. O objetivo é priorizar a comunicação digital durante a pandemia de coronavírus, já que a Organização Mundial de Saúde recomenda o isolamento social. A partir de agora, é possível enviar os documentos digitalizados por e-mail. Os endereços eletrônicos só existirão durante o período em que os funcionários da Previ estão trabalhando remotamente e não serão utilizados para atendimento. Conheça as novas caixas postais e quais documentos devem ser enviados em cada uma delas:
Institucional
A caixa postal institucional.contingencia@previ.com.br é para receber solicitações de órgãos e entidades externas, como as especificadas abaixo:
· Demandas de entidades representativas dos participantes e assistidos;
· Demandas enviadas pelo INSS;
· Demandas do sistema Abrapp/Sindap/ICSS/Uniabrapp;
· Demandas parlamentares;
· Demandas de órgãos externos de fiscalização, supervisão e controle.
Benefício
O endereço eletrônico beneficio.contingencia@previ.com.br facilitará o envio dos documentos como:
· Termos de opção pelo Complemento Antecipado de Aposentadoria (Plano 1);
· Requerimentos de rendas de aposentadoria (Previ Futuro);
· Requerimentos de pensões por morte (Plano 1 e Previ Futuro);
· Cartas de concessão de aposentadoria e pensão por mortedo INSS.
Posteriormente, quando possível, os originais desses documentos devem ser encaminhados pelo malote do Banco do Brasil ou pelos correios.
Cadastro
A caixa postal cadastro.contingencia@previ.com.br receberá os documentos comprobatórios de uma alteração de dado cadastral (nome, CPF, estado civil, identidade, capacidade civil, etc.) e os formulários solicitando a alteração. Confira a relação de documentos usualmente recebidos:
· Formulário de atualização cadastral;
· Formulário de atualização de dados do participante;
· Certidões de nascimento, casamento, união estável, óbito, curatela e interdição. As duas últimas devem estar atualizadas e conter um código para a verificação de sua autenticidade; ou ter autenticação de cartório ou carimbo de “Confere com o original” de funcionário do Banco do Brasil;
· Correspondências (cartas);
· CPF;
· Documentos de identidade (todos);
· Carteira de habilitação;
· Documentos judiciais/Ofícios de separação/divórcio;
· Documentos judiciais/Ofícios de retificação de nome;
· Mandados judiciais de averbação;
· Documentos de dependentes econômicos;
· Certidão / Termo de Guarda;
· Certidão / Termo de Tutela;
· Comprovante de residência;
· Solicitação de alterações de agência / conta corrente;
· Carteira de trabalho (CTPS);
· CNIS – Cadastro Nacional de Informações Sociais do INSS;
· CTC – Certidão de Tempo de Contribuição do INSS.
Vínculo
O endereço eletrônico vinculo.contingencia@previ.com.br receberá os seguintes documentos:
· Formulário de inscrição no Previ Futuro;
· Formulário de opção pela Tabela Regressiva;
· Formulário de reingresso ao Previ Futuro;
· Formulário de alteração de beneficiários/modalidade da Capec (é necessário abono da assinatura ou reconhecimento de firma);
· Termo de Autorização de Alterações pela Internet da Capec (é necessário abono da assinatura ou reconhecimento de firma);
· Formulário de cancelamento de plano: somente com abono de assinatura ou reconhecimento de firma. Você também pode fazer essa solicitação enviando uma mensagem pelo Fale Conosco, no autoatendimento, site ou app Previ;
· Termos de Opção no desligamento, com os formulários de Autopatrocínio ou de Benefício Proporcional Diferido (com ou sem abono de assinatura e reconhecimento de firma) e de Solicitação de Resgate (se a opção for para crédito no Banco do Brasil, poderá ser acatado formulário sem o abono de assinatura ou reconhecimento de firma. Para crédito em outros bancos, será obrigatório o abono ou reconhecimento de firma).
Online
Durante o período de teletrabalho o atendimento da Previ está sendo realizado digitalmente, pelo autoatendimento do site e do app, pelo Fale Conosco e pela Ouvidoria on-line. A comunicação com os associados também continua constante pelos canais já existentes da Previ, como o site, App, Resenha, YouTube e LinkedIn. Acesse regularmente para se manter sempre atualizado.